Ryonex Atelier LLC（以下「当社」）は、お客様が安心してプレミアムバイクを購入できるよう、30日返品保証を提供しています。本返品・返金ポリシーは、ryonex.shop を通じたご購入の返品適格性、返品期限、返金処理、返送先、交換について定めるものです。ご購入前に必ずお読みください。
1. 返品適格性（Return Eligibility）
以下の条件をすべて満たす場合、返品および全額返金の対象となります。
- 商品到着日から30日以内に返品リクエストを開始
- 走行距離100km（62マイル）未満
- 原状（Original Condition）— 付属品、キー、書類、深度検査レポート写し等がすべて揃っている
- 故意または過失による損傷、改造、事故歴がない
- 返品承認（RMA: Return Merchandise Authorization）番号を取得済み
返品リクエストは、returns@ryonex.shop まで注文番号、返品理由、車両状態の写真を添えてご連絡ください。48時間以内にRMA番号を発行いたします。
2. 返品期限（Return Window）
返品受付期限は、商品到着日（配送業者の配達完了記録日）から30日間です。30日を超過した場合、原則として返品をお受けできません。ただし、深度検査レポートと実物の重大な相違（当社の検査ミス）が証明された場合、個別にご相談に応じます。
3. 返品不可商品（Non-returnable Items）
以下は返品対象外です。
- 走行距離100km以上の車両
- お客様による改造、部品交換、塗装変更を行った車両
- 事故、転倒、水没等の損傷がある車両
- 「希少」「最終一台」等、返品不可と明記された限定車両（購入時に同意）
- カスタムオーダー製作車両（事前合意の場合）
- 付属品・書類の欠落がある車両
4. 返金タイムライン（Refund Timeline）
返品プロセスは以下の通りです。
- 返品リクエスト：returns@ryonex.shop へ連絡 → 48時間以内にRMA発行
- 返送：RMA発行後14日以内に返送先へ発送
- 検査：返送品到着後3–5営業日で深度再検査
- 返金処理：検査合格後5–10営業日以内に元の決済方法へ返金
クレジットカード：返金処理後、発行会社により請求反映まで最大14日。PayPal：3–5営業日。銀行振込の場合、5–10営業日。
5. 返送先（Return Address）
RMA番号を取得後、以下の住所へ返送してください。RMA番号のない返送は受け付けられません。
Ryonex Returns · 1851 NW Glisan Street, Dock C, Portland, OR 97209, USARMA番号を箱の外側に明記
Attn: Returns Department
6. 返送送料（Return Shipping）
返送料はお客様負担となります。大型二輪車のため、専用二輪輸送業者の利用を強く推奨します（ShipBikes、Montway等）。当社指定の輸送業者を利用された場合、返送見積もりのサポートを提供できます。返送中の損傷リスクはお客様が負担するため、十分な梱包・固定・保険加入をお願いします。
当社の検査ミス、配送中の損傷、深度レポートとの重大な相違が当社責任と認められた場合、返送料を当社が負担します。
7. 返送業者（Return Carrier）
返送には、必ず追跡可能な専用二輪輸送サービスをご利用ください。一般宅配便での返送は、損傷リスクが高いため推奨しません。返送追跡番号を returns@ryonex.shop まで必ずお知らせください。
8. 損傷品（Damaged Items）
到着時に損傷が確認された場合、48時間以内に写真（外装箱、車両全体、損傷部位）を添えて returns@ryonex.shop までご連絡ください。配達時に損傷報告書（Damage Report）の作成を推奨します。輸送保険の範囲内で、交換または全額返金（返送不要の場合あり）いたします。
9. 交換ポリシー（Exchange Policy）
別の車両への交換をご希望の場合、返品条件を満たしたうえで、返金処理後に新規注文としてお手続きいただくか、差額精算による直接交換をご相談ください。在庫状況により交換ができない場合があります。交換に関するご相談：support@ryonex.shop
10. 返品条件の詳細
- エンジン、フレーム、主要部品に追加の走行または使用の痕跡がないこと
- 燃料タンクに大量の燃料が残っていないこと（輸送規制）
- バッテリーが適切に切断されていること
- 深度検査レポート、整備記録、登録書類写し等の付属品がすべて返却されること
11. お問い合わせ（Contact Information）
- 返品・返金：returns@ryonex.shop
- 一般サポート：support@ryonex.shop
- 電話：+1 (503) 621-8473（月〜金 9:00–18:00 CST）
- 返送先：Ryonex Returns · 1851 NW Glisan Street, Dock C, Portland, OR 97209, USA